本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —崔利国 8月25日晚上，我在酒店313服务客，客人七点左右就到了，我将客人带到房间，倒上迎客茶，然后请客人点菜。有位女士问有剁椒鱼头吗？我想到十分钟左右前厨房才通知鱼头卖完了。接着客人就说：“如果没有的话，我们就不吃了，我来这里，就是为了能够吃到剁椒鱼头。”
本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —黄明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前准备，就来两部电梯前站位问好。每来一位客人，我都微笑问好，迎接他们的到来。 这时一位小男孩匆匆从牡丹厅跑了出来，直跑到电梯口旁边玻璃台上面站着，往下看，手还拍着玻璃，一点也不知道害怕，感觉很好玩还很高兴。 我赶
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 —张亚兵 8月19日正值晚餐时间，宾朋满座，吧台依旧放出一曲曲优美动人的歌曲。 这时，我在环廊服务期间，看到一对情侣正在交谈，女士的话语传到我的耳朵里：“我现在特别想听一首《幸福恋人》，因为今天是我们的结婚纪念日，希望我们一直幸福走下去。” 我马上
本期感动服务案例人物 宴愉·餐茶艺术餐厅 —唐 菲 8月19日，我在满庭芳服务。客人来后，我倒好茶水，便询问客人现在点菜吗？客人说点菜，先把凉菜上了，我说好的，然后问客人大概几个人，客人说六位，我说好的，就把剩余的座位撤好，看客人带的白酒，就把红酒杯也撤了。 在用餐过程中，有个房间的空调坏了，在维
本期感动服务案例人物 宴天下新区店 —于佳佳 8月19日晚上，钓鱼台房间是庞先生孩子的金榜题名宴，因孩子考上了理想大学，全家都非常开心。一家早早的就来到我们酒店。 待客人进入房间，我便急忙给客人倒上***杯迎客水，在简单的闲聊中，我又把提前排好的包桌单拿给客人看，提前确定好餐标。待客人入坐，我便悄
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 — 李闪莹 8月17日中午，我在长沙厅服务，长沙厅是我们的常客，客人到齐后，我们给客人准备了秋季润肺梨，放到每位客人面前时。客人说，这个季节吃这个是挺好的，你们酒店想的真周到。 餐中，我在房间为客人做细节化服务，这时贵宾说，我们都少喝点儿，等一下还要送我到高铁站
